SIÊU THỊ NHẬT BẢN RAKU, WEBSITE TMĐT RAKU.VN

Thời gian giao hàng bắt đầu tính kể từ khi Siêu Thị Nhật Bản Raku xác nhận đơn hàng thành công. Quý khách có thể tham khảo tại bảng thời gian giao hàng của chúng tôi bên dưới:

Khi các mặt hàng có tại Việt Nam:

STT	Khu vực nhận hàng	Thời gian giao hàng
1	Thành phố Hồ Chí Minh	1 – 2 ngày
2	Hà Nội	2 – 3 ngày
3	Đà Nẵng	2 – 3 ngày
4	Các tỉnh Miền Nam	1 – 3 ngày
5	Các tỉnh Miền Trung	2 – 3 ngày
6	Các tỉnh Miền Bắc	2 – 3 ngày

 

Khi các sản phẩm đang ở Nhật Bản:

STT	Khu vực nhận hàng	Thời gian giao hàng
1	Thành phố Hồ Chí Minh	8 – 9 ngày
2	Hà Nội	9 – 10 ngày
3	Đà Nẵng	9 – 10 ngày
4	Các tỉnh Miền Nam	9 – 10 ngày
5	Các tỉnh Miền Trung	9 – 10 ngày
6	Các tỉnh Miền Bắc	9 – 10 ngày

 

Vì sao các sản phẩm của Siêu Thị Nhật Bản Raku đang ở Nhật Bản?

Raku.vn là website TMĐT bán hàng Nhật Bản trực tuyến (Online), các sản phẩm được đăng tải trên website TMĐT raku.vn do Văn Phòng đại diện của Công ty MORIMA Việt Nam tại Nhật bản và/hoặc do các nhà cung cấp nhập khẩu trực tiếp từ Nhật bản về Việt Nam. Tuy nhiên vì là ngành hàng tiêu dùng có nhiều sản phẩm, nên có một số sản phẩm theo quy định hiện hành của Siêu Thị Nhật Bản Raku, sau khi Quý khách hàng đặt mua chúng tôi mới nhập về, vì vậy thời gian giao hàng lâu hơn hàng đã có tại Việt Nam khoản 10 ngày. Trong thời gian tới chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục vấn đề này.

 

Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Siêu Thị Nhật Bản Raku về việc không giao hàng đúng hẹn:

– Quý khách không cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng ở phần trang “Thông tin Giao hàng”

– Siêu Thị Nhật Bản Raku nhiều lần liên hệ Quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi.

– Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với Quý khách nhưng Quý khách không sẵn sàng để nhận hàng.

– Siêu Thị Nhật Bản Raku đã giao hàng đúng hẹn theo “Thông tin Giao hàng” nhưng Quý khách để nhân viên giao hàng chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của chúng tôi nhằm liên hệ với Quý khách đều không thành công.

– Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (Bao gồm: động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,…), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.