SIÊU THỊ NHẬT BẢN RAKU, WEBSITE TMĐT RAKU.VN

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với Siêu thị Nhật Bản Raku.

Chúng tôi là Công ty MORIMA tại Việt Nam có địa chỉ trụ sở tại 1168/98 Trường Sa, Phường 14, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, thành lập Sàn giao dịch thương mại điện tử thông qua website www.raku.vn.

Khi Quý khách truy cập vào trang website TMĐT raku.vn của chúng tôi có nghĩa là Quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang TMĐT raku.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang TMĐT raku.vn mà không cần thông báo trước. Và khi Quý khách tiếp tục sử dụng trang TMĐT raku.vn, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website TMĐT raku.vn

Khi vào website TMĐT raku.vn của chúng tôi, Quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Quý khách đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để Quý khách có thể mua sắm trên website TMĐT raku.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân xác thực và phải cập nhật kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, Quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép, hoặc bị hack, bên thứ ba sử dụng. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web TMĐT raku.vn này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của Quý khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, Quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website TMĐT raku.vn. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, Quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung website TMĐT raku.vn và ý kiến phê bình của Quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của Quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho Quý khách là người tiêu dùng cuối cùng của Siêu Thị Nhật Bản Raku, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang TMĐT raku.vn hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Raku

Trong mọi trường hợp, Quý khách đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho Siêu Thị Nhật Bản Raku về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 078 855 9090 hoặc lời ghi nhắn tại Email raku.tokyo.jp@gmail.com.

6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại website TMĐT raku.vn

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại website TMĐT raku.vn. Trong trường hợp Quý khách nhập sai thông tin và gửi vào website TMĐT raku.vn, Siêu Thị Nhật Bản Raku có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, Quý khách đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho Siêu Thị Nhật Bản Raku về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 078 855 9090 hoặc lời ghi nhắn tại Email raku.tokyo.jp@gmail.com.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Raku mà Raku có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (Sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), Raku sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thành phẩm hữu hình hay vô hình như: Thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của website TMĐT raku.vn được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu và bảo mật an toàn.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website TMĐT raku.vn này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép website TMĐT này.

9. Quy định về bảo mật

Website TMĐT raku.vn của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Quý khách. Thông tin cá nhân của Quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tuyệt đối. Sau khi Quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, Quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay bất kì hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của chúng tôi. Website TNĐT cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

10. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, Quý khách có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

11. Thông tin cá nhân và tính riêng tư

Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, Siêu thị Nhật Bản Raku có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ của Siêu thị Nhật Bản Raku trên Website TMĐT. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp dịch vụ quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của Quý khách.

Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên wensite TMĐT raku.vn:

Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính…

Nhận xét, đánh giá sản phẩm của bạn (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do bạn cung cấp).

Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này.

Để sử dụng các tính năng như tìm bằng hình ảnh, chúng tôi cũng dựa vào sự cho phép của bạn khi bạn muốn gửi hình cho chúng tôi.

Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Website TMĐT raku.vn, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google, và Firebase.